Më shumë se 76,200 qytetarë në Bullgari kërkuan ndihmë, këshilla, mbrojtje ose mbështetje nga Zyra e Avokatit të Popullit në vitin 2024, sipas Raportit Vjetor të institucionit, i paraqitur në Kuvendin Kombëtar të hënën. Raporti, i cili sipas ligjit duhet të dorëzohet deri në fund të marsit, tregon se institucioni vazhdon të gëzojë besim të lartë publik, edhe pse pozicionet e Avokatit të Popullit dhe Zëvendës Avokatit të Popullit janë vakant.

Raporti vjetor gjithashtu tregon se 34,648 qytetarë u asistuan përmes sportelit të shërbimit të institucionit. Gjatë vitit 2024, u paraqitën mbi 12,500 ankesa dhe 29,061 persona kërkuan mbështetje për çështje të ndryshme, përfshirë përmes peticioneve.

Si në vitet e mëparshme, shumica e ankesave (33.21% e totalit) kishin të bënin me shkelje të të drejtave të konsumatorëve, veçanërisht nga kompanitë e furnizimit me energji elektrike, ujësjellësit, operatorët celularë, kompanitë e ngrohjes, bankat, etj. Kategoria e dytë më e madhe e ankesave (17.60%) lidhej me shkeljet e të drejtave socio-ekonomike, e ndjekur nga shkeljet e të drejtave të pronës (11%). Një pjesë tjetër e konsiderueshme e ankesave (6.52%) kishte të bënte me shkelje të të drejtave./BTA-KosovaPress